1、要说明失灾住户所在的区（县）、街道或乡、村。有重名时，要区别开来，以免找错。地名或单位名称有相似或易混的字，要加以强调，说得清楚明白。
2、要报清、报全单位和街、巷名称，不要用简称。
3、要说明是什么物质着火和火势大小。这样便于消防队根据燃烧对象和火势大小来决定其出动的车辆和警力。
4、报警后，应由熟悉情况的人到离火场Zui近的路口迎候消防车或指引通道，提供水源位置等情况，以便迅速灭火。
5、遇到火情不要围观，这样既有碍于消防队员灭火，也不利于我们的安全。
6、特别要注意的是，不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱公共秩序，妨碍公共安全的行为。如果发现有人假报火警，要加以制止。
遇到火灾时的应急自救措施
1、保持5秒钟的镇静；
2、防烟毒是火场逃生首要素；
3、疏散到地面蕞安全。当火灾已经发生，你不要尝试着去扑灭，应该尽快选择一条切实可行的逃生路线，如经常使用的门、窗、走廊、楼梯、太平门、安全出口等。在打开门、窗之前，必须摸摸门、窗是否发热，如果发热，就不能打开，应选择其它出口。如果不热，消防证报考条件，也只能小心地打开少许并迅速通过，立即关好。当你熟悉的通道被烟火封了后应该先向远离烟火的方向疏散，尽量避免向楼上疏散。一旦到达一个较为安全的地方，决不要停留在原地，应迅速采取措施，向着火层以下疏散。当然，蕞好是能到达地面。
4、选择蕞佳的自救方式。自救是在火灾现场使自身免于受害的疏散行为。在火灾发生时，可以选择利用缓降器，自救绳，建筑本身的疏散设施，以及利用自然条件进行自救。受害者应当根据当时所处的环境和条件，选择蕞佳自救方式。
5、等待消防队救援。
关于消防知识安全常识：
1、发现火情后迅速拨打火警电话119，讲明详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、留下姓名及电话号码，消防培训机构，并派人到路口迎候消防车。
2、家中一旦起火，必须保持冷静。对初起火灾，消防，应迅速清理起火点附近可燃物，并迅速利用被褥、水及其它简易灭火器材控制和扑救。救火时不要贸然打开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。
3、要掌握火场逃生的基本方法，清楚住宅周围环境，熟悉逃生路线。大火来临时要迅速逃生，不可贪恋财物，以免失去逃生时机。逃生途中，不要携带重物，逃离火场后，不要冒险返回火场。
4、火场逃生时，保持冷静，正确估计火势。如火势不大，应当机立断，披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向逃离。逃生时不可乘坐电梯。逃生时应随手关闭身后房门，消防工程师考证，防止烟气尾随进入。
5、楼下起火，楼上居民切忌开门观看或急于下楼逃生，要紧闭房门，可用浸湿的床单、窗帘等堵塞门缝或粘上胶带。如果房门发烫，要泼水降温。
6、若逃生路线均被大火封住，可向阳台或向架设云梯车的窗口移动，用手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式发送求救信号，等待救援。
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